Фонду «АиФ. Доброе сердце» в сентябре 2025 года исполнилось 20 лет. И за это время фонд не только вырос и повзрослел сам, но и успел проложить важные маршруты в общем благотворительном поле.
От первых шагов, когда сотрудники газеты «Аргументы и Факты» разбирали в редакции мешки писем от читателей — к профессиональной команде НКО с многолетним опытом в благотворительности.
Сейчас в фонде «АиФ. Доброе сердце» работают не только специалисты по адресной медицинской помощи, но и фандрайзеры, эксперты по медицинскому сопровождению, журналисты и фотографы, юридический отдел и психологи. А опытом и экспертизой фонд щедро делится с коллегами из разных регионов.
Работаем с лучшими
За 20 лет фонд пришел от оплаты лечения и операций преимущественно в зарубежных клиниках — к постоянному сотрудничеству с уникальными российскими врачами и лучшими больницами страны. Реконструктивные хирурги, нейрохирурги, кардиологи и пульмонологи, центры реабилитации слуха и речи. К врачам, с которыми сейчас работает фонд, прилетают на консультации из других стран и трудно записаться на прием, но подопечных берут без очереди.
На большинство срочных операций и дорогостоящее лечение фонд теперь открывает сборы на краудфандинговых платформах. Он уже давно сотрудничает с самыми известными, и каждый год количество совместных благотворительных проектов увеличивается. А сертификаты фонда на маркетплейсах, благотворительные аукционы, акции и ярмарки повышают узнаваемость «АиФ. Доброе сердце».
За 20 лет больше 11 тысяч подопечных с тяжелыми и редкими заболеваниями получили адресную помощь и постоянную поддержку.
От разовой помощи — к системе
«АиФ. Доброе сердце» одни из первых ввели маршрутизацию как основу сопровождения семей, где есть дети и взрослые с тяжелыми заболеваниями. Так он перешел от разовых адресных сборов — к большой системной помощи семьям и многолетней поддержке детей с редкими и неизлечимыми болезнями. Маршруты помощи теперь вместе прокладывают психологи и юристы, медицинские эксперты и коллеги из региональных НКО.
Когда-то все начиналось с бумажных писем в редакцию, а теперь у фонда есть полный архив по каждому подопечному. Сейчас помощь фонда никогда не заканчивается только сбором, а истории постоянно дополняются новостями от родителей и врачей.
Бесплатное такси для подопечных (во всех городах, где работает Яндекс Go) и почти 4000 поездок ежегодно — это тоже ежедневный вклад фонда в инклюзивную повестку и улучшение жизни детей и взрослых с ограниченными возможностями.
Почти 200 семей, где растут дети с тяжелыми заболеваниями, постоянно живут с поддержкой фонда, а фонд постоянно рассказывает о том, почему важно им помогать и как обстоят дела с редкими и неизлечимыми болезнями.
За 20 лет на лечение подопечных потрачено больше 1,2 миллиарда рублей
Больше знаний – больше помощи
С введением маршрутизации и развитием долгосрочной системной помощи семьям в фонде тоже многому учились заново. Как рассказывать читателям просто про сложные диагнозы; как организовывать эффективное онлайн-обучение для родителей; как возвращать ресурс самому важному звену семейной системы — мамам.
Два отдела фонда — юридический и психологический — за последние несколько лет буквально с нуля выстроили систему поддержки для родителей. А онлайн-школы и вебинары эффективно закрепляют результаты индивидуальной работы.
Юристы «АиФ. Доброе сердце» умеют не только добиваться для подопечных положенных по закону лекарств, бесплатной реабилитации или социальной поддержки, но и решать нестандартные проблемы. Например, сложную высокотехнологичную операцию на позвоночнике провели бесплатно в другом регионе, когда нужную помощь не удалось получить по месту жительства. А повышение юридической грамотности родителей — вообще одно из важных направлений работы фонда, ведь это подразумевает не только одноразовую помощь, но и системную работу с семьями. Юристы фонда составляют инструкции для получения медицинской и социальной помощи и памятки по отдельным правовым вопросам; организуют обучающие вебинары для родителей и экспертные консультации для коллег из других благотворительных фондов.
Психологи же проводят очную групповую терапию прямо в больницах; работают онлайн с семьями подопечных; пишут образовательные тексты и рассказывают о самых интересных кейсах; разрабатывают обучающие курсы и вебинары для родителей и даже... группы поддержки для сотрудников фонда. Да-да, еженедельные встречи с психологом — это полезно и для рабочих отношений (очень рекомендуем).
Учатся сами и делятся с коллегами
Конференции, встречи с коллегами из разных регионов, обучение, семинары, обмен опытом и экспертизой — все это помогает фонду не стоять на месте и не оставаться в изоляции. А последние 3 года он проводит масштабную образовательную программу в области коммуникаций — специально для лидеров НКО. Проект «Формула успеха» стал не просто поддержкой коллег по сектору, но и лауреатом премии «Лучшие социальные проекты России-2024».
Лет фонду все больше, но выглядит он все лучше
От медленного сайта и одного рабочего чата в вотсапе за последние годы фонд дошел до нового сайта и брендбука, активных соцсетей с неравнодушным коммьюнити и умной цифровизации внешних и внутренних задач.
Так что ежегодные награды за прозрачность, надежность и интересные годовые отчеты — это следствие больших перемен и в визуальном коде фонда, и в подходе к регулярной и открытой отчетности перед донорами, партнерами, коллегами по сектору.
А благодаря пулу фотографов-волонтеров почти каждый год «АиФ. Доброе сердце» оказывается в числе финалистов ежегодного фотоконкурса Форума Доноров «ОБЪЕКТИВная благотворительность».
Большая помощь маленьким
Но главное, что за всеми этими изменениями фонд за два десятка лет не потерял самое ценное — это доверие семей, которые проходят с «АиФ. Доброе сердце» путь от одиночества и отчаяния — к надежде, уверенности и новым планам на будущее.
На главной странице сайта написано «Пусть сердце ведет». И вот уже 20 лет «АиФ. Доброе сердце» каждый день убеждается, что добрые сердца всегда выбирают верные маршруты и правильных людей!
